优秀的业务人员 如何提升业务能力基础、销售语言方法和客户消费心理

一、成为优秀业务人员的基础

二、销售语言方法

1. 否定用户的困惑：帮助用户消除对产品或服务的疑问，增强他们购买的信心。
2. 认识用户的动机：了解用户购买的内在驱动力，从而更好地满足他们的需求。
3. 为用户画蛋糕：向用户描绘购买产品或服务后能获得的美好前景和利益。
4. 从销售过程中感受快乐：保持积极的态度，这种情绪也能感染用户，促进销售。

三、客户消费心理

（一）消费与需求的定义

（二）服装消费需求的分类

1. 心理需求：是为了提升物质和精神生活水平而产生的高层次需求，受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等制约，反映了人的社会性，是人类社会发展的结果。
2. 生理需求（也称本能需求或自然需求）：是人自身发展过程中，为维持生命、保持人体生理平衡而形成的需求，如穿服装是为了保暖或保护身体。

（三）从用户角度考虑的要点